سياسة الخصوصية

• تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقع fiore rosso ، وتلتزم fiore rosso بتطبيق أعلى معايير الأمان لضمان سرية معلوماتك وعدم استخدامها إلا للأغراض المصرح بها.

• قد يُطلب منك تقديم بعض البيانات التي يمكن أن تحدد هويتك عند استخدام الموقع، ونؤكد لك أن هذه المعلومات ستُستخدم حصراً وفقاً لبنود هذه السياسة ولن يتم مشاركتها إلا في الحالات المسموح بها قانونياً أو بموافقتك الصريحة.

• تحتفظ fiore rosso بحقها في تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع المتطلبات القانونية أو التطورات التقنية، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة بشكل واضح.

• نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من اطلاعك على أحدث التعديلات ولضمان استمرار موافقتك على كيفية إدارة بياناتك أثناء تسوقك معنا.

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم.

• معلومات الاتصال بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني.

• معلومات ديموغرافية مثل الرمز البريدي، والأفضليات والمصالح.

• المعلومات الأخرى ذات الصلة باستطلاعات العملاء و/أو العروض.

• قائمة شاملة من ملفات للتعريف على الروابط بين السلع المرغوب بها.

ما نقوم به بعد جمع المعلومات

نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لفهم احتياجاتك وتوفير خدمة أفضل، وعلى وجه الخصوص للأسباب التالية:

• حفظ السجلات الداخلية.

• تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

• إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية دورية حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة أو غيرها من المعلومات باستخدام البريد الإلكتروني الذي قمت بتوفيره.

• التواصل معك لأغراض أبحاث السوق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس.

• تخصيص الموقع وفقاً لاهتماماتك.

أمان المعلومات

نحن ملتزمون بضمان أن معلوماتك آمنة. ولمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت.

كيف نستخدم الكوكيز؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُضاف إلى جهازك بعد موافقتك، ويساعد على تحليل حركة المرور أو معرفة زياراتك لموقعنا. هذه الملفات تمكننا من تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الموقع لاحتياجاتك. يمكنك قبول أو رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. بمجرد مغادرتك موقع fiore rosso، لا نتحمل أي مسؤولية عن حماية وخصوصية معلوماتك في تلك المواقع.

السيطرة على معلوماتك الشخصية

• يمكنك تقييد جمع أو استخدام معلوماتك الشخصية عبر خيارات متاحة في النماذج.

• إذا وافقت مسبقاً على استخدام معلوماتك لأغراض تسويقية، يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر الكتابة أو البريد الإلكتروني إلى info@fiorerosso.com.

• لن نقوم ببيع أو توزيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا بموافقتك أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

• يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك وفقاً لقانون حماية البيانات، مقابل رسوم رمزية.

• إذا وجدت أن أي من معلوماتك غير صحيحة أو غير كاملة، يرجى مراسلتنا لتصحيحها فوراً.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب
  لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

• الاستبدال في حالة وجود عيب
  إذا كان المنتج يحتوي على عيب من قِبل المتجر، يمكن للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر التواصل معنا، وسيتم إصدار بوليصة استبدال.

• عدم استلام الطلب
  في حال رفض أو عدم استلام الطلب من قبل العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.

• إلغاء أو تعديل الطلب
  غير ممكن بعد شحن الطلب، لذا يُرجى التأكد من تفاصيل الطلب قبل تأكيده.

• طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
  يجب تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن إذا لم يتوفر مندوب في منطقتك.

• رسوم الدفع عند الاستلام
  غير قابلة للاسترداد، ويسترد العميل فقط قيمة المنتج.

• إعادة المبلغ
  يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج من قِبل شركة الشحن وفحصه، وتستغرق العملية من 3 إلى 7 أيام عمل.

• تحمل تكاليف الشحن
  إذا كان السبب رغبة العميل في الاسترجاع أوالاستبدال دون وجود عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.

• حالة المنتج عند الإرجاع

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة

قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• المسؤولية عند الشحن

المتجر غير مسؤول عن أي تلف يحدث للمنتج بعد استلامه من شركة الشحن إذا كان بحالة سليمة عند التسليم.

• إثبات العيب

قد يُطلب من العميل إرسال صور أو فيديو توضح المشكلة قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.

الشروط والأحكام